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Administración de Proyecto para el cliente CUSHMAN & WAKEFIELD (Empresa dedicada a suministrar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a edificios corporativos

Implementación del sistema CRM con Sales forcé (Service Cloud), para la administración de los casos levantados por sus clientes con Paneles de información que permitieron contar con la visibilidad de los casos abiertos y cerrados, métricas vs niveles de servicio contratado con sus clientes y prevención de bajos niveles de servicio en la atención de los casos.

 

Nuestra participación en este proyecto incluyó la administración completa del proyecto interactuando y coordinando la participación de la Dirección y Gerencia de Facilites Management, Dirección General, Clientes de CUSHMAN, y proveedor de consultoría de Salesforce.

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MANTENIMINTO PREVENTIVO

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